CÓMO TRABAJAMOS
Entender, construir y cuidar. Con el mismo equipo.
Te acompañamos desde la primera conversación hasta el mantenimiento. Sin intermediarios, con todo por escrito y con un portal donde ves cada paso.
EL PROCESO
Cinco pasos, sin sorpresas.
01
Escuchamos
Una primera reunión, sin coste, para entender cómo trabajáis, qué sistemas usáis y qué queréis conseguir.
02
Proponemos
Una propuesta por escrito con el alcance, los plazos y el presupuesto de cada fase.
03
Construimos
Por fases cortas, con entregas que pruebas con tus datos reales antes de seguir.
04
Ponemos en marcha
Formación del equipo, carga de datos y acompañamiento en los primeros días.
05
Cuidamos
Soporte por tickets, actualizaciones, copias de seguridad y mejoras cuando las necesites.
TU PORTAL DE CLIENTE
Todo tu proyecto, en un solo sitio.
Facturas, contratos, documentos, tickets y bolsa de horas. Entras con tu correo y una contraseña que solo conoces tú.
Tickets por correo o desde el portal
Escribe a soporte@vibecalet.com y el ticket aparece en tu portal.
Facturas y contratos
Siempre disponibles en PDF. Te avisamos cuando subimos uno nuevo.
Tu equipo, con permisos
Invita a compañeros y decide qué ve cada uno.
En tu idioma
Castellano, valenciano, inglés, francés, italiano, alemán y portugués.
SOPORTE Y BOLSA DE HORAS
Horas claras. Cada una, explicada.
Contratas una bolsa de horas y ves en qué se ha usado cada una: qué ticket, cuánto tiempo y qué se hizo.
01Abres un ticketPor correo o desde el portal, a cualquier hora.
02Lo resolvemosTe mantenemos al día en el propio ticket.
03Lo cerramos con su parteRecibes un correo con el tiempo empleado y un resumen del trabajo.
04Lo ves en tu extractoSaldo, compras y consumos, con enlace a cada ticket y a su parte.
NUESTROS COMPROMISOS
Lo que puedes esperar de nosotros.
Un único interlocutor
Hablas con quien diseña y construye tu proyecto.
Todo por escrito
Propuestas, cambios y partes de trabajo, siempre documentados.
Tus datos son tuyos
Te los entregamos en un formato estándar cuando los pidas.
Cerca de ti
Estamos en la Marina Alta y trabajamos en remoto con empresas de cualquier lugar.
Preguntas frecuentes
¿Trabajáis solo con empresas de la zona?
No. Trabajamos en remoto con empresas de toda España y de fuera. En la Marina Alta, además, nos vemos en persona cuando hace falta.
¿Puedo empezar por algo pequeño?
Sí. Muchas empresas empiezan por una primera fase acotada o por un Auditor-IA, y deciden después cómo seguir.
¿Qué es una bolsa de horas?
Un paquete de horas de soporte y mejoras que usas cuando lo necesitas. En tu portal ves el saldo y en qué se ha usado cada hora.
¿Qué pasa si algo es urgente?
Abre un ticket y márcalo como urgente, o llámanos. Lo atendemos por orden de prioridad.
¿Hablamos de tu proyecto?
Cuéntanos cómo trabajáis hoy. Te respondemos con una propuesta concreta.
Escríbenosinfo@vibecalet.com · +34 628 681 023