ARBEITSWEISE
Verstehen, bauen und betreuen. Mit demselben Team.
Wir begleiten Sie vom ersten Gespräch bis zur Wartung. Ohne Zwischenhändler, alles schriftlich und mit einem Portal, in dem Sie jeden Schritt verfolgen.
DER PROZESS
Fünf Schritte, keine Überraschungen.
01
Wir hören zu
Ein erstes, kostenloses Treffen, um zu verstehen, wie Sie arbeiten, welche Systeme Sie nutzen und was Sie erreichen möchten.
02
Wir schlagen vor
Ein schriftliches Angebot mit Umfang, Zeitplan und Budget jeder Phase.
03
Wir bauen
In kurzen Phasen, mit Lieferungen, die Sie mit Ihren echten Daten testen, bevor es weitergeht.
04
Wir gehen live
Schulung des Teams, Datenübernahme und Begleitung in den ersten Tagen.
05
Wir betreuen
Ticket-Support, Updates, Backups und Verbesserungen, wann immer Sie sie brauchen.
IHR KUNDENPORTAL
Ihr ganzes Projekt an einem Ort.
Rechnungen, Verträge, Dokumente, Tickets und Stundenkontingent. Sie melden sich mit Ihrer E-Mail und einem Passwort an, das nur Sie kennen.
Tickets per E-Mail oder über das Portal
Schreiben Sie an soporte@vibecalet.com, und das Ticket erscheint in Ihrem Portal.
Rechnungen und Verträge
Immer als PDF verfügbar. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein neues Dokument hochgeladen wird.
Ihr Team, mit Berechtigungen
Laden Sie Kollegen ein und legen Sie fest, wer was sieht.
In Ihrer Sprache
Spanisch, Valencianisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Deutsch und Portugiesisch.
SUPPORT UND STUNDENKONTINGENT
Klare Stunden. Jede einzelne erklärt.
Sie buchen ein Stundenkontingent und sehen, wofür jede Stunde verwendet wurde: welches Ticket, wie lange und was gemacht wurde.
01Sie eröffnen ein TicketPer E-Mail oder über das Portal, rund um die Uhr.
02Wir lösen esWir halten Sie direkt im Ticket auf dem Laufenden.
03Wir schließen es mit ArbeitsberichtSie erhalten eine E-Mail mit der aufgewendeten Zeit und einer Zusammenfassung der Arbeit.
04Sie sehen es in Ihrem KontoauszugSaldo, Käufe und Verbrauch, mit Link zu jedem Ticket und seinem Arbeitsbericht.
UNSERE ZUSAGEN
Was Sie von uns erwarten können.
Ein einziger Ansprechpartner
Sie sprechen mit dem, der Ihr Projekt konzipiert und baut.
Alles schriftlich
Angebote, Änderungen und Arbeitsberichte, immer dokumentiert.
Ihre Daten gehören Ihnen
Wir übergeben sie Ihnen auf Wunsch in einem Standardformat.
In Ihrer Nähe
Wir sind in der Marina Alta und arbeiten remote mit Unternehmen von überall.
Häufige Fragen
Arbeiten Sie nur mit Unternehmen aus der Region?
Nein. Wir arbeiten remote mit Unternehmen aus ganz Spanien und dem Ausland. In der Marina Alta treffen wir uns bei Bedarf auch persönlich.
Kann ich klein anfangen?
Ja. Viele Unternehmen beginnen mit einer klar abgegrenzten ersten Phase oder einem Auditor-IA und entscheiden danach, wie es weitergeht.
Was ist ein Stundenkontingent?
Ein Paket an Support- und Verbesserungsstunden, das Sie nach Bedarf nutzen. In Ihrem Portal sehen Sie den Saldo und wofür jede Stunde verwendet wurde.
Was, wenn etwas dringend ist?
Eröffnen Sie ein Ticket und markieren Sie es als dringend, oder rufen Sie uns an. Wir bearbeiten es nach Priorität.
Sprechen wir über Ihr Projekt?
Erzählen Sie uns, wie Sie heute arbeiten. Wir antworten mit einem konkreten Vorschlag.
Schreiben Sie unsinfo@vibecalet.com · +34 628 681 023