COMO TRABALHAMOS
Compreender, construir e cuidar. Com a mesma equipa.
Acompanhamo-lo desde a primeira conversa até à manutenção. Sem intermediários, com tudo por escrito e com um portal onde vê cada passo.
O PROCESSO
Cinco passos, sem surpresas.
01
Ouvimos
Uma primeira reunião, sem custos, para compreender como trabalham, que sistemas usam e o que querem alcançar.
02
Propomos
Uma proposta por escrito com o âmbito, os prazos e o orçamento de cada fase.
03
Construímos
Em fases curtas, com entregas que testa com os seus dados reais antes de avançar.
04
Pomos em marcha
Formação da equipa, carregamento de dados e acompanhamento nos primeiros dias.
05
Cuidamos
Suporte por tickets, atualizações, cópias de segurança e melhorias quando precisar.
O SEU PORTAL DE CLIENTE
Todo o seu projeto, num só lugar.
Faturas, contratos, documentos, tickets e bolsa de horas. Entra com o seu e-mail e uma palavra-passe que só o próprio conhece.
Tickets por e-mail ou a partir do portal
Escreva para soporte@vibecalet.com e o ticket aparece no seu portal.
Faturas e contratos
Sempre disponíveis em PDF. Avisamos quando carregamos um novo.
A sua equipa, com permissões
Convide colegas e decida o que cada um vê.
No seu idioma
Castelhano, valenciano, inglês, francês, italiano, alemão e português.
SUPORTE E BOLSA DE HORAS
Horas claras. Cada uma, explicada.
Contrata uma bolsa de horas e vê em que foi usada cada uma: que ticket, quanto tempo e o que foi feito.
01Abre um ticketPor e-mail ou a partir do portal, a qualquer hora.
02Resolvemo-loMantemo-lo informado no próprio ticket.
03Fechamo-lo com a folha de serviçoRecebe um e-mail com o tempo despendido e um resumo do trabalho.
04Vê-o no seu extratoSaldo, compras e consumos, com ligação a cada ticket e à respetiva folha de serviço.
OS NOSSOS COMPROMISSOS
O que pode esperar de nós.
Um único interlocutor
Fala com quem concebe e constrói o seu projeto.
Tudo por escrito
Propostas, alterações e folhas de serviço, sempre documentadas.
Os seus dados são seus
Entregamos-lhos num formato padrão quando os pedir.
Perto de si
Estamos na Marina Alta e trabalhamos à distância com empresas de qualquer lugar.
Perguntas frequentes
Trabalham só com empresas da zona?
Não. Trabalhamos à distância com empresas de toda a Espanha e do estrangeiro. Na Marina Alta, além disso, encontramo-nos pessoalmente quando é preciso.
Posso começar por algo pequeno?
Sim. Muitas empresas começam por uma primeira fase delimitada ou por um Auditor-IA, e decidem depois como continuar.
O que é uma bolsa de horas?
Um pacote de horas de suporte e melhorias que usa quando precisa. No seu portal vê o saldo e em que foi usada cada hora.
E se algo for urgente?
Abra um ticket e marque-o como urgente, ou ligue-nos. Tratamos os pedidos por ordem de prioridade.
Falamos do seu projeto?
Conte-nos como trabalham hoje. Respondemos com uma proposta concreta.
Escreva-nosinfo@vibecalet.com · +34 628 681 023